Sono state delle brutte ore quelle passate da alcuni clienti di ING Direct. Nella serata di ieri, 1 settembre, alcuni hanno ricevuto un addebito di 234 miliardi di euro. No, non è un errore di battitura, come dimostrano le tante testimonianze condivisi sui social network da parte degli utenti coinvolti.
L'addebito riguardava il servizio di alert che avvisa tramite SMS di movimenti bancari. Il costo degli SMS viene accumulato e addebitato l'ultimo giorno lavorativo sul conto. Per alcuni utenti, a causa di quello che ING Direct ha poi definito un "errore tecnico", tale addebito è stato di centinaia di miliardi di euro.
Ciò ha quindi fatto sprofondare nel rosso i conti correnti di tutte le persone che hanno ricevuto l'addebito anomalo: a quel punto, nessuno ha potuto pagare, né online né nei negozi fisici, perché non c'era disponibilità.
Per alcune ore, inoltre, gli utenti non hanno ricevuto alcun supporto nonostante le tante richieste ai profili ufficiali, specialmente su Twitter e su Facebook, per chiedere rapidamente una soluzione a quello che era un problema enorme per molte persone.
Ieri sera la situazione è tornata gradualmente alla normalità e ING Direct ha annullato l'addebito, di fatto ripristinando la situazione normale.
Interrogata da DDAY sulle ragioni che hanno causato il problema, la società ha chiarito che "si è trattato di un errore tecnico e non di un attacco da parte di hacker". L'anomalia, ha spiegato ING Direct, è stata risolta "in breve tempo e in tarda serata la situazione è totalmente rientrata" e ha aggiunto che gli utenti coinvolti saranno contattati con delle scuse.
Indebitati per miliardi di euro per ore: la brutta avventura dei clienti ING Direct - DDay.it - Digital Day
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